经市医保局调查，市医保局工作人员已通过电话与诉求人沟通联系，详细了解事情原由及具体诉求，原因是5月16日（星期一），医保电话咨询较多，因此没有接到他的来电。之后我们主动联系诉求人，对诉求人详细解释我市医保政策及相关流程。诉求人要求为其父亲办理异地就医转诊，在了解详细入院的医院、时间之后，核对其父亲身份证信息后，已直接为他在医保窗口，办好了异地转诊转院登。