e线民生平台管理办公室：

  我院投诉管理办公室接到院办转来的e线民生便民服务平台的诉求件后，迅速调查核实,现将相关情况函告如下：

  1、诉求人刘依女士声音嘶哑去荆州市第一人民医院看病，医生开的中药龙脷叶6克一包共14包495.88元，龙脷叶不是什么名贵药材，一般价格每斤也就50—100元左右。难道医院没和供货商沟通，价格为什么没下调呢？价格差异太大了吧！故进行了反映。

  2、3月18日上午投诉管理办公室工作人员向我院药学部采购办杜长斌副主任药师反映了诉求人刘依女士的此次诉求了解到：我院采购中药材是由正规公司进货，由企业自主定价，药学部持有生产厂家各项证明及公司配送单等资料可便广大患者查询。3月18日下午投诉办公室工作人员联系诉求人刘依女士，耐心细致沟通我院中药采购渠道，告知若有异议可随时来院查询。

  投诉管理办公室工作人员告知诉求人再遇到任何问题也可以拨打24小时咨询热线0716-8111888寻求帮助，我院客户服务中心工作人员来协调处理解决相关事项。

                                                                                                                                        荆州市第一人民医院 投诉管理办公室

                                                                                                                                              联系人：张萍  电话：8111888

                                                                                                                                                             2021年3月19日