本人2020年8月17日下午接到天然气公司通知，说第2天上午9点30等待安装师傅点火通气。结果等到上午10点10分未见来人，通过物业公司联系天然气安装人员加急后，安装师傅表示纳海翡丽小区户数多，等待时间长是正常现象，并提供了该

公司的内部投诉电话4162018，本人拨通后反映等待时间过长问题，答复：安装师傅人数少，小区用户人数多，另外还有点火其中一个安装报警器的程序是外包给第三方安装公司，所以，如果第三方报警器安装公司人员不到位，就无法进行点火通气。简单点说，就是他们天然气公司没有问题，出问题的是第三方安装报警器的公司，与他们天然器公司无关。

本人想说的是：第一，用户的钱是不是交你天然气公司了？为什么出了问题不承担责任却推给第三方公司，用户的钱可没有给第三方公司；第二，点火通气时间如有延迟可否通知一下用户大约需要等待的时间，避免用户等待时间过长造成脾气上来了跑这里来投诉；打4162018你们公司内部投诉电话是反映问题的，本意还是希望改善你们公司的服务，谁给你们权利挂断用户电话的？这也是我为什么来这里投诉的主要原因。

综上，荆州的天然公司（也许是下属子公司吧）服务态度傲慢，内部管理部门尤其是接待用户投诉时，不要因为是垄断行业就继续傲慢，避免矛盾激化，不利于国家的长治久安和社会的和谐发展！