海尔冰箱售后送冰箱无法送进小区 - e线民生

诉求人: 张**
诉求编号: 202430
诉求时间: 2024-04-28
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

海尔冰箱售后送冰箱无法送进小区

杨家河小区堤上后门长期关闭，冰箱坏了售后维修还要请4个人抬出去，己经两次了，今天海尔冰箱维修送冰箱又无法进小区，请居委会开门方便一下，她们要我找物业，找到物业，物业说没钥匙，又叫我找居委会，居委会每天中午吃饭打开侧门通道，物业说叫她们开一下，居委会说是消防通道不能开。搞来搞去半小时过了我只有请人抬进来，社区说这不是她们的工作，我就在社区群里说社区真缺德，物业也缺德，她们直接拉黑我，我有困难不找社区，那我找谁啊，然道生活在最底层的老百姓就该死吗？

办理跟踪信息

2024-04-28 18:11 市民提问，等待处理。
2024-04-29 08:38 问题审核通过，已转交给【经开区鱼农桥街道】
2024-04-30 14:50 【经开区鱼农桥街道】已应答,案件处理中...
2024-04-30 14:50 【经开区鱼农桥街道】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		经开区鱼农桥街道

回复详情		市民您好。渔龙桥小区整体建筑属于人车分离架构，由于该居民居住在架空层上的楼栋，为避免电动车、机动车进入小区单元楼发生安全事故，门房设置只能行人进出，非特殊情况不允许机动车进出。售后维修车辆需进入小区拖冰箱，故需与物业工作人员联系，物业工作人员到现场才发现门锁被人为破坏，所以未能第一时间给您开门。针对聊天记录，将提醒社区做好服务培训，与社区工作人员进行工作约谈。

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