10月20日早，我乘坐由道班开往火车站方向的32路车，车牌鄂D10832D，上车时发现一名男士不按规定买票，径直坐到座位上。我询问他为何不买票，他称“司机是我爸”，态度很轻蔑，我再次求证“司机是你爸你就可以不买票？”，司机这时开口，情绪很激动，声音也很大，对我说，“司机家属不用投钱”，还生称“车后面有投诉电话，你可以去投诉我啊”，态度十分恶劣，甚至说出，你最好行事低调一点这种话，这名乘客一直说到“他是我爸啊”，看样子他非常笃定作为司机的家属是拥有乘车不用付钱的特权，不知道已逃票多少次。司机在车上大肆宣扬“司机家属可以不用投币”的违规言论，导致整车人接受到错误信息。我在当天通过8100001进行了投诉，市公交公司接到投诉后，答允我会在当天下午主动联系我，但当天下午未接到回复，是我重新拨打电话催促后才回复。得到的回复是按照规定，该公交车司机属于“违反票务制度”，该项违规的处罚结果为停工一天+罚款50+罚抄写“五讲五转”，我质疑处罚结果太轻，对司机无法造成约束，对方给我的回复是这个处罚结果是报上级领导审批后决定的，无权修改，并且让我包容司机。一般被指出逃票行为不当后，大多是人是态度平和且补票，这种当然可以包容，可对方毫无悔改的样子，还放出了你要么就去投诉我的言论，到现在不认为自己的行为对他人造成了伤害，对车上人造成了误解，形成了不良的社会影响，那我还能包容司机吗？非常有理由怀疑，他之前也被其他人进行过投诉，但每次都对他毫无约束力，所以他能如此有恃无恐，我表示该结果我不满意，并且说如果你们的监管就到此为止，高高举起轻轻放下，那么违法成本也太低了，谁都敢肆无忌惮地帮助家属逃票，注意我指的是肆无忌惮，诚然现在偷偷逃票的行为确实屡禁不止，但如此高调行事进行逃票，抓住了都不严惩，我有理由怀疑市公交公司的监管制度存在严重漏洞，制度不规范且不与时俱进，不接受群众的意见，属于不作为行为，需要提请重视。另外，在我指出如此轻的处罚，下次我再与该司机碰上面，他甚至还会轻蔑地嘲讽我，你看你投诉了就这结果？50块钱？，对方竟然回复我，是的，他的性格做的出来。很明显，司机并未意识到自己的错误，也没有一个正常的思辨能力，协助逃票逃的理所当然，不敢想象素质有多低，一个已经批评过了还没有认识到自己错误的人，按照当前的管理制度，你们还要无限包容他。请公交公司重新审视这件事情，对于司机的教育工作真的做到位了吗？你们的初心是为人民群众服务吗？公交车上贴的司机微笑服务的贴纸不觉得羞愧吗？