- 诉求人: 范**
- 诉求编号: 201042
- 诉求时间: 2024-03-20
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
手机品控质量问题，要求换货
办理跟踪信息
- 2024-03-20 09:54 市民提问，等待处理。
- 2024-03-20 11:12 问题审核通过，已转交给【荆州区 市场监管局】
- 2024-03-20 14:34 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
- 2024-03-26 09:11 【荆州区 市场监管局】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 荆州区 市场监管局 | |
| 回复详情 | 我局工作人员已经告知投诉人，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，消费者享有的三项权利在不同的时间段呈现不同的特性。在购买手机7天内，修、退、换可以任选一种，此时手机出现三包规定所附的《性能故障表》中所列的故障，可以无条件退货。8—15天内，可以换和修，不再享有无条件退货的权利。15天以后，只能修。经过两次修理，仍修理不好，才可以选择换货。 东城市场监管所 郑双霜 8482331 2024-3-22 |
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