尊敬的刘先生：收到编号为179310的诉求件后，我局领导高度重视，组织相关工作人员立即对此展开了调查，现回复如下：收到该诉求件后，及时与诉求人进行了联系，并进行了解释。根据《民法典》《物业管理条例》等法律法规规定，物业费没有减免优惠政策。不会因为你没有入住，物业就会终止服务。因此，必须缴纳物业服务费。但你们没有入住，可以跟物业协商，看能否要求物业为其提供一次免费家庭保洁服务。进一步跟物业公司进行沟通，尽量让业主满意，物业公司利益也能得到保障。承办单位：市物业管理服务中心；承办人：王成荣，联系电话：15927842920；承办时间：2022年8月15日