尊敬的业主你好，收到编号为201938的诉件后我局领导高度重视组织工作人员立即对此开展了调查，现回复如下：一、房屋质量问题：

2024年4月17日下午， 我局建筑工程服务中心周先兵同志与当事人王莉芳（15027169649）电话联系得知，她反映的质量问题是去年三月事情，我中心工作人员下午与开发商、物业人员现场查勘，对反映的质量问题回复如下：现已完全修复。处理结果：信访人同意处理结果；二、卡车位问题：我局市场管理股余晶同志联系开发企业了解后回复如下：诉求人并未购买车位，关于3万的车位使用权转让费，为保障大部份意向客户的利益，我们在开盘前对意向租赁本项目车位（转让车位使用权）的客户和暂时没有意向租赁本项目车位（转让使用权）客户分开进行登记，租赁车位的客户可以根据排号优先选房。部分客户在定购房屋时暂不能确定是否当前租赁车位（转让车位使用权），但又希望享受到租赁车位（转让车位使用权）后优先选房，多数客户采纳了置业顾问的建议缴纳了3万元的车位使用权转让费，这样既享受到了当前优先选房的综合优惠，后期租赁车位（转让车位使用权）时又能抵作车位款，绝大部分客户都没有异议，并且签订了营销预算单，自愿缴纳了3万元车位使用权转让费。三、物业费问题。物业收费开始日期已与诉求人有过合同约定，诉求人也签字认可了。至于诉求人反映物业公司人员态度恶劣的问题，我局责成物管中心对该小区物业从业人员进行了严厉批评，务必提高服务质量，杜绝今后再有此类情况发生。

承办单位：石首市住建局房地产市场管理股；承办人：余晶；联系电话：13508629007；承办时间：2024年4月22日。