蒋子慧：

您好！

2022年6月22日，我局执法人员就您反映的问题，联系靓骑出行江陵区域负责人到我单位配合调查。经调查，该公司在APP公示了其计费规则，还车时需先充值再支付订单费用，账户余额可申请退款，客服电话：4008626266。就信访人反映无法退款的问题，该公司负责人解释，靓骑公司总部在江西，由于近期江西大暴雨导致大范围停电，客服电话信号中断，所以信访人无法联系上客服进行退款。并表示2022年6月22日，通讯信号恢复正常后，在线客户已主动联系信访人，将信访人帐户充值余额18元退还给信访人。

2022年6月22日14:42，我局执法人员与信访人电话联系核实处理情况，信访人表示已退还帐户充值余额。信访人表示满意。

                                   2022年6月23日