投诉人于2024年4月17日与被投诉人签定购房协议书定购买恒晟悦府房号为11栋1单元2051房的商品房，购房时投诉人与被投诉人置业顾问协商好什么礼品都不要，直接要求价格优惠，经申请恒晟悦府购房特殊优惠，被投诉人为投诉人审批了12182元的购房特殊优惠。同时交付3万元购房定金，并约定于2024年4月24日前签署《商品房买卖合同》并付清首付款。投诉人没有按照购房协议签署《商品房买卖合同》并付清首付款。

被投诉人恒晟悦府项目在2024年4月30日通过微信朋友圈推出购房送家电活动(礼品是冰箱价值1999元和洗衣机价值900元)，活动时间为2024年5月1日至5月5日。期间所有购房客户均以砸金蛋的方式获得冰箱或洗衣机等家电。

投诉人在2024年5月5日到恒晟悦府项目找被投诉人置业顾问罗婷婷要冰箱。被投诉人置业顾问罗婷婷通过现场、电话等形式向投诉人解释因其购房不在5月1日至5月5日活动期间，所以不能参与这次活动，投诉人对置业顾问的解释不认可，因此投诉认为被投诉人存在虚假宣传，望协调被投诉人按宣传赠送赠品或退还定金。

终上所述：投诉人称被投诉人虚假宣传证据不足。

我局工作人员接到投诉后，与被投诉人联系进行调解，但被投诉人明确表示拒绝提供我局进行行政调解，鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，已不具备组织双方调解的条件，因此，我局依法决定不再组织双方调解同时终止调解。以上情况已电话告知投诉人。