海天装修承诺设计不满意退订，现在拖延订金退款 - e线民生

诉求人: 刘**
诉求编号: 202786
诉求时间: 2024-05-09
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

海天装修承诺设计不满意退订，现在拖延订金退款

投诉北京海天环艺家居装饰有限公司荆州分公司，3月底交了订金，约定好设计不满意可退，4月设计未达成一致，要求4月24开始退订金16000元，去店里三四次，均以不了解具体情况，财务不在，五一休假，五一过后又以流程上门领导未审批，找不到领导，多重理由拖延退款，本来约定9号上午11点给予解决答复，到了约定时间又以开会理由不接电话，13点后多个电话不接无法联系，不处理沟通

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2024-05-09 13:36 市民提问，等待处理。
2024-05-09 14:42 问题审核通过，已转交给【沙市区市场监管局】
2024-05-09 15:32 管理员将问题转交给〖沙市区住建局〗。
2024-05-10 08:54 管理员将问题转交给〖沙市区市场监管局〗。
2024-05-10 09:08 【沙市区市场监管局】已应答,案件处理中...
2024-05-15 09:56 【沙市区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。
2024-05-15 09:57 结帖评分：非常满意

回复单位		沙市区市场监管局

回复详情		沙市区市场监督管理局解放所工作人员接到投诉后，工作人员与投诉人联系，投诉人表示已经收到商家的退款。

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