经我局工作人员调查了解，当时小区销售人员给消费者介绍房屋，并且跟客户强调商品房公摊系数在百分之二十二、二十三左右，赠送面积加在一起有90多个实用面积，没有虚假谎报公摊，至于客说的承诺学区房，整个过程没有提学区房的事情，也没有私自承诺买房即可就读，只是告知客户周边有哪些教育配套设施。但是，消费者并不认同销售人员的解释，一口咬定销售人员当时介绍时说的就是学区房。介于双方无法达成一致，我局工作人员组织双方到辖区监管所进行当面调解，进行进一步的沟通。小区销售人员解释道：我们是期房，合同交付时间为2025年9月30日，在定11栋前明确告知客户楼栋位置为一二期之间，以及楼栋周边的架空层会所、树屋森林乐园、车行人行出入口、底商商业，且客户也认可楼栋位置，当天接待到定房两三个小时的过程当中，客户有反复给父母打过三次电话，自家亲戚和中介都在场，签认购单也让客户确认再签字，但是，消费者并不接受销售人员的说辞，坚持要求该公司退款定金。最终，双方始终没有达成协商一致，建议走司法途径解决。