预付卡退费擅自加手续费 - e线民生

诉求人: 小**
诉求编号: 178438
诉求时间: 2022-07-30
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

预付卡退费擅自加手续费

2021年8月份的时候，我在大张健身津泰园店办了两张为期2年的每张付费1880元的健身卡，现在大张健身关闭了津泰园店的健身服务，把器械全都搬走了，提前也没有告知我，我去了才发现那里空空如也，我要求他把剩下的一年的费用退还给我，但是他要求每张卡在1880的收30%的手续费，我觉得这个是不合理的，因为当时签的合同就是津泰园店，2年期，我认为这是他们单方面违约，沟通无果

办理跟踪信息

2022-07-30 18:03 市民提问，等待处理。
2022-07-31 15:10 问题审核通过，已转交给【沙市区市场监管局】
2022-08-01 09:17 【沙市区市场监管局】已应答,案件处理中...
2022-08-05 15:42 【沙市区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。
2022-08-06 08:43 结帖评分：非常满意

回复单位		沙市区市场监管局

回复详情		2022年8月1日沙市区市场监管局解放所接投诉后联系投诉人，投诉人称双方已经和解，被投诉人已经办理退卡退费（1年费用）。

已经解决，谢谢有关部门。

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