2020.12.5在人信汇TT赛车俱乐部办理会员卡（充值600元），今年4月份突然发现该俱乐部已经撤场，但是未通知未消费完的会员如何处理。与人信汇客服反应情况，要我们自己拨打市场监督局电话进行投诉，2022.4.13日电话投诉后得到的回复是无法处理，要我们自己去打官司。同时拨打消费者投诉热线进行反馈，回复是10个工作日内会有回复，但是至今没有回复。作为消费者，我们的合法权益遭受到侵害时，该如何得到相应执法部门和行政管理部门的保护呢？我们又该如何维权？
1、崇文所工作人员接到投诉后，前往沙市区人信汇二楼TT赛车调查情况；
2、崇文所工作人员核查，该商家已关门，法人联系不上。已将该商家个体执照列入异常名录；
3、已告知诉求人，建议走司法程序或报警。
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