公交公司重复扣费应如何申诉办理？ - e线民生

诉求人: 欧**
诉求编号: 201762
诉求时间: 2024-04-10
办结时限: 7个工作日
处理状态: 已办结

公交公司重复扣费应如何申诉办理？

我于2024年4月9日晚6:10左右在便河沙石站搭乘56路公交车至吉祥凤凰城，上车正常刷卡后，又再次重复扣费4次。2024年4月10日早6:55左右在吉祥凤凰城站搭乘56路公交车至生态环境局，上车正常刷卡后，又再次重复扣费1次。多次拨打市公交总公司电话：8100001无人接听，请问应该如何办理？

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2024-04-10 09:31 市民提问，等待处理。
2024-04-10 10:01 问题审核通过，已转交给【无部门能办理】

回复单位

e线民生栏目组

回复详情

诉求人你好，公交公司反馈在每个公交车上张贴了公交系统升级公告，并在微信公众号“荆州公交”上也发布了相关内容，2024年4月8日至2024年4月10日，荆州公交将进行系统升级、服务器数据迁移等工作，期间对市民乘坐公交车有所影响，主要内容有：1.公交IC卡、支付宝、微信、 “荆州公交”APP可正常使用，但是会延迟扣费;2军人优待证暂时实行亮证乘车;3.云闪付和银行卡暂停使用;4.手机端线路查询功能暂停使用;5.‘荆州公交”APP线.上年审、充值功能暂停;6.公交IC卡服务中心业务暂停办理。平台建议：对于重复收费的问题，可前往公交公司寻求解决。

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