天气寒冷，自来水公司安装在户外的水表爆了，为什么还要收费，明知道容易爆，为什么要装在户外。 - e线民生

诉求人: 李**
诉求编号: 199775
诉求时间: 2024-02-03
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

天气寒冷，自来水公司安装在户外的水表爆了，为什么还要收费，明知道容易爆，为什么要装在户外。

我家水表按自来水厂要求安装在户外，自己管理，为了避免意外，我就在本来就狭小的水表箱里面放了件厚衣服给它裹住保暖，几年来都还好。就在今天，水表突然爆了，水哗哗流，跟自来水厂打电话，说这是自己保管不好，换表要收费，还要明天早上再打电话解决，我就很奇怪，这还要怎么保管，为什么没有24小时抢修人员，现在才晚上7点多，流走的水谁出钱。我专门拍了照片，这么小的空间里面我能采取什么措施跟水表保暖，听说e线民生是为老百姓说话的，想请你们评评理。

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2024-02-03 20:32 市民提问，等待处理。
2024-02-04 09:22 问题审核通过，已转交给【市直部门水务集团】
2024-02-04 09:38 【市直部门水务集团】已应答,案件处理中...
2024-02-04 17:30 【市直部门水务集团】已正式回复，等待网友评价。
2024-02-07 06:49 结帖评分：非常满意

回复单位		市直部门水务集团城南客户服务中心

回复详情		您好，感谢您对城市供水的关注，您反映的问题我们已安排工作人员与您取得联系，因冰冻极端天气导致水表冻破，因考虑到极端天气特殊情况，工作人员已义务进行更换处理，已向用户解释说明。如有其他供水问题请拨打24小时服务热线8510000、4310000，我们将竭诚为您服务！

感谢e线民生

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