社保卡金融功能激活必须让老人到现场才能完成？ - e线民生

诉求人: 夏**
诉求编号: 193696
诉求时间: 2023-07-28
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

社保卡金融功能激活必须让老人到现场才能完成？

奶奶接近80岁，退休金一直没取。后来去村委会询问，得知此前退休金通过中国银行社保卡发放，后来改为了中国农业银行社保卡发放，需要去监利市民之家申请变更社保卡。在监利市民之间变更完社保卡后（由中国银行改为中国农业银行），现场工作人员告知需要去毛市镇中国农业银行激活后，才能领取退休金。到达毛市镇中国农业银行后，银行工作人员告知需要奶奶本人亲自到场才能完成激活。奶奶已经80岁，这么炎热的天气去激活社保卡，肯定是承受不住的。社保卡金融功能激活流程是否可以人性化一点，不需要老人亲自到场就可以完成？

办理跟踪信息

2023-07-28 15:40 市民提问，等待处理。
2023-07-28 16:58 问题审核通过，已转交给【监利市人力资源和社会保障局】
2023-07-28 17:23 管理员将问题转交给〖监利市农业银行〗。
2023-08-01 16:00 结帖评分：不满意

系统提示：部门在规定时限内未完成应答，系统自动认定为不满意。

回复单位		监利市农业银行

回复详情		我行收到e线民生平台诉求后，第一时间与诉求人联系，了解情况后派人上门核实，由诉求人为其奶奶代办业务，解决了诉求人提出的问题，满足了客户需求。

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