• 诉求人: 柳**
  • 诉求编号: 167034
  • 诉求时间: 2022-01-08
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
拒绝办理业务取消,致使本人不能办理携号转网

本人于2022年元月3日在联通公司办理了宽带业务,需要使用联通号码才能享受套餐内服务,由于本人是移动号码,需要携号转网到联通,当日便前往移动营业厅,营业员告之1-5号为出帐期不能办理业务,于是让打移动客服电话10086办理,10086告之要48小时等候通知,48小时后无移动客服通知,于是在8号又前往移动营业厅,移动营业厅告之没有什么业务可取消,本人再次发送转网短信,移动短信告之有2个原因无法取消,一是深化流量专项行动合约,二是宽带捆绑,本人从来没有在移动办理过宽带,也没有办理什么深化流量专项行动,请问移动公司在本人不知情的情况下无故给本人号码捆绑业务是否合法?本人前往营业厅营业员拒绝取消业务并且说你想投诉就去投诉是否合理?现本人只想取消业务尽快携号转网到联通以免两边出话费。

办理跟踪信息
  • 2022-01-08 15:59 市民提问,等待处理。
  • 2022-01-08 16:45 问题审核通过,已转交给【监利市 移动公司】
  • 2022-01-14 10:00 结帖评分:不满意
  • 2022-01-14 17:33 管理员将问题转交给〖市直部门 移动公司〗。
  • 2022-01-17 08:53 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2022-01-17 08:53 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情   尊敬的客户您好!您所反映的问题我公司工作人员已联系您处理处理,核查您的号码在1月10日已成功办理携号转网,感谢您对移动公司的长期支持与关注,今后使用中有任何问题,欢迎您随时致电10086!
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