我家住在湖北省荆州市沙市区章华台社区 属于旧城区改建片区 10月24日早上因为政府行为 家里无线网络断了 月初我到移动营业厅交网费 营业员告诉我负责我家这片区的维修人员电话 152的 姓杨 于是我给杨师傅打电话 他说这次断网范围太大 过几天来弄 遇到一个朋友 她说她打了10086 三天就弄好了（她家离我家大概五六百米）于是27号我打了10086 收到移动发来的短信 说我的投诉已受理 指派上门维修人员的电话及姓名 就是杨师傅 我又打电话问 仍是要过几天 之后再打电话就不接了 30日我问一楼住户（他家也是移动网络）他说昨天下午维修师傅弄好了 给了维修师傅一包好烟 我听懵了 来一楼弄好了 为什么不顺便来四楼的我家维修呢 于是我去沙市区北京路营业厅 大厅里反映这事的人不少 有的说流量用完了 孩子的作业没法弄 有的说打师傅电话一直没人接 还有的说她家楼上说 买烟买水维修师傅就上门修了一一电话没人接 不知道长么样 就算我买烟买水给谁？后来一号窗口的营业员留下了我的电话和家庭住址 跟我说她把情况跟公司反映 这一两天安排别的维修师傅来弄 保持电话畅通 我24小时开机 就没接到什么维修师傅的电话 话说回来 平时一个维修师傅负责一片区 现在情况特殊为什么不增加人手抢修呢 中国移动说我们百分努力 只为你满意十分 就这件事而言 她们就是百般敷衍 十分不满意