小区天台消防通道紧锁 - e线民生

诉求人: 吴**
诉求编号: 198085
诉求时间: 2023-12-08
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

小区天台消防通道紧锁

荆州市学苑路69号郢都景苑小区一栋四单元东边天台消防通道被锁，打了12345多次反映，有消防人员电话回访说已与物业明确了了要求，但目前小区东边天台仍然紧锁，（从投诉开始到回复天台门一直都紧锁，并没有处理问题）请相关部门督查核实并处理，消除安全隐患人人有责，谢谢??

办理跟踪信息

2023-12-08 11:51 市民提问，等待处理。
2023-12-08 11:59 问题审核通过，已转交给【市直部门消防救援支队】
2023-12-11 08:38 【市直部门消防救援支队】已应答,案件处理中...
2023-12-15 17:23 【市直部门消防救援支队】已正式回复，等待网友评价。
2023-12-19 14:26 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门消防救援支队

回复详情		您好，感谢您对消防救援工作的关心和支持。2023年12月12日11时，荆州区消防救援大队消防监督员与诉求人联系后到现场核查，经核查发现该小区1栋4单元楼顶东边消防门顶东边消防门上挂了锁，但钥匙就在门旁边。以上事实有《消防监督检查记录》（其他形式）、执法记录仪视频、现场照片和录音为证。 12月12日，大队消防监督员已将核查情况电话反馈给诉求人，诉求人对处理意见满意。办件单位：荆州区消防救援大队；联系人：袁晗；联系方式：18772629734。

物业当面一套背后一套，消防人员走后又把门紧锁（我们上去时也并没有看到配备开锁的钥匙??）还请相关部门从根本上解决问题，消防监督员袁晗队长过来跟物业协商了二次（第一次处理结果是天台消防通道门只能挂锁不许上锁??但袁队长走后天台门又锁住了，有证据可证实，第二次处理结果是天台门上配钥匙??可以随时打开天台门，但物业等检查过后仍然是大门紧锁，也并没有看到钥匙可打开天台。）请问相关部门可否明确出示处理结果，天台消防通道大门到底应该是关还是锁

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