e线民生平台7月运行情况通报

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2022/8/17 11:43:30

《e线民生》政民互动平台

2022年7月运行情况通报

2022年7月1日至7月31日,《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1982件,提问回复率为99.87%,市民满意率为82.78%。

一、本月群众反映的热点问题

1、公积金商转公:自7月出台《荆州市商业性个人住房贷款转住房公积金贷款操作细则(试行)》后,平台上集中咨询的问题有商转公的具体条件、哪些银行支持办理商转公、公积金异地商转公、二套房商转公;除此以外也有不少发帖是针对商贷转公积金中所需的条件,认为要求较为严苛,不利于操作。

2、居民用水:夏季是用水的高峰期,楼层高、用量多都一定程度造成了用水不便。主要诉求出现在:沙市区关咀村早晚水压低;监利市程集镇和汪桥镇水压低。除此以外,还有不少小区因未安装二次供水设施,出现用水困难,如:石首市鸿雁小区高层用水困难;石首市东升镇商贸街广场高层用水困难;洪湖市锦绣东城小区每晚七点后没水。

3、住房及物业服务问题:七月以来,平台投诉涉及住房和物业服务的问题较多。市民反映荆州之星存在电梯安全隐患,其商业街的商铺空调外机和燃气管安装距离近有安全隐患、地下车库积水、消防安全栓设置不合理等问题;还有不少市民集中反映,吾悦华府小区因开发商原因导致的业主延迟收房、整改期间的物业费用和车位管理费收取问题、电梯及大堂泡水、地下车库漏水等问题。

4、沙北片区入学:近几年随着沙北片区的迅速发展,人口的不断增多,孩子的入学问题也随之而来。今年沙北实验学校一年级报名学生远远超出招生人数,导致A类生也要摇号入学。学位不足、无法就近上学是诉求的重点,除此以外,部分市民认为学校前期的调研不足,部分市民则对摇号透明度也有一定的质疑。

二、回复诉求工作中存在的问题

梳理2022年7月《e线民生》政民互动平台数据,本月各部门回复工作都比较积极,但仍有极少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。

市民王先生投诉非工作时间施工,违规搭建,噪音扰民问题(编号17082),7月15日荆州区东城街道南门社区在回复中称“已联系诉求人,告知实际情况并督促实验幼儿园进行整改,尽量不要扰民,诉求者对回复表示理解。”但诉求人回复“从未与本人联系过,且第二天早上六点半左右仍在用电钻施工”,评价不满意。

市民喻女士投诉荆州市品酷装饰装修有限公司装修竣工验收不合格且不整改的问题(编号177106),7月15日荆州市住房和城乡建设局回复“已告知投诉人向荆州市装饰协会递交相关书面材料证明双方之间存在权利和义务的法律关系,到协会进行调解。”诉求人看到回复后反映“打开网页才知道回复内容,明显在说假话。”评价不满意。

市民张先生投诉安装完广告牌后被拖欠工资(编号178157),7月26号沙市区人力资源和社会保障局回复“沙市区劳动保障监察大队迅速联系诉求人,核实了诉求人反映问题,并对该问题进行了解答,诉求人也表示对劳动监察部门的帮助表示感谢。”诉求人看到回复后反映“并没有接到电话,而且是自已通过报警后,让他第二天去了市民之家劳动监察大队处理”,评价一般。

市民杨先生反映共青路荆江文明新村5栋油烟问题(编号177612),沙市区生态环境分局、立新街道、沙市区城管局存在权责交叉、边界不清、相互推诿的现象,问题多次转办,市民诉求得不到及时处理。

请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动,高度重视回应群众提问工作,及时登录账号查看并在规定时间内处理,对于通报中存在的问题,栏目将反馈给属地纪委监委。

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住房和城乡建设局

194

192

192

156

公积金中心

75

75

75

72

交管局

69

69

69

62

税务局

44

44

44

36

质安站

41

41

40

38

公交公司

31

31

31

29

教育局

27

27

27

24

自然资源和规划局

23

23

22

19

人力资源和社会保障局

17

17

17

17

荆州区政府

15

15

15

10

城市管理委员会

12

12

12

9

医保局

11

11

11

9

发改委

10

10

10

10

供电公司

9

9

9

9

卫生健康委员会

8

8

8

8

市运管局

8

8

8

7

水务集团

8

8

8

8

文化和旅游局

6

6

6

5

天然气公司

6

6

6

6

城投公司

6

6

6

5

荆州市疾控中心

5

5

5

5

移动公司

5

4

4

3

联通公司

4

4

4

2

消防救援支队

4

4

4

4

商务局

2

2

2

2

司法局

2

2

2

2

经信局

2

2

2

2

公安局

2

2

2

2

财政局

1

1

1

1

电信公司

1

1

1

1

国资委

1

1

1

0

工商银行

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

1

1

0

退役军人事务局

1

1

1

1

人民银行

1

1

1

1

沙市区政府

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

农业农村局

1

1

1

1

政务服务和大数据管理局

1

1

1

1

 

荆州区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

25

25

25

25

城南高新园

16

16

16

10

公安分局

10

10

10

8

卫健局

9

9

9

9

郢城镇

8

7

8

5

人力资源和社会保障局

8

8

8

8

市场监管局

7

7

7

6

东城街道办事处

7

7

7

4

生态环境分局

6

6

6

6

住建局

5

5

5

3

城管局

5

5

5

3

荆州区医保局

5

5

5

5

弥市镇

5

5

5

5

古城保护发展中心

4

4

4

2

川店镇

3

3

2

2

自然资源和规划分局

3

3

3

3

西城街道办事处

3

3

3

3

马山镇

1

1

1

0

商务局

1

1

1

0

司法局

1

1

1

1

退役军人事务管理局

1

1

1

1

残联

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

李埠镇

1

1

1

0

 

沙市区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

72

72

72

58

市场监管局

35

35

35

33

朝阳路街道办事处

21

21

21

17

解放路街道办事处

19

19

19

13

人力资源和社会保障局

17

17

17

15

公安分局

13

13

13

13

崇文街街道办事处

9

9

9

5

胜利街街道办事处

9

9

9

4

医保局

8

8

8

8

住建局

8

8

8

7

卫健局

7

7

7

7

立新街道办事处

7

7

7

6

生态环境分局

6

6

6

5

中山路街道办事处

4

4

4

4

城管局

3

3

3

3

岑河镇

2

2

2

1

观音垱镇

2

2

2

2

沙市区组织部

2

2

2

0

商务局

1

1

1

0

民政局

1

1

1

1

自然资源和规划分局

1

1

1

1

交通运输局

1

1

1

0

 

经开区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

公共服务局

36

36

36

34

联合街办

9

9

9

6

滩桥镇

6

6

6

5

人力资源和社会保障服务中心

5

5

5

5

综合执法中心

5

5

5

5

生态环境分局

3

3

2

0

市场监督管理局

2

2

2

2

公安分局

2

2

2

2

荆州市荆州开发集团有限公司

2

2

2

1

鱼农桥街道

2

2

2

1

住建局

2

2

2

1

 

江陵县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

8

8

8

6

信访局

7

7

7

0

教育局

5

5

5

2

人力资源和社会保障局

5

5

5

4

公安局

4

4

4

2

交通运输局

2

2

2

1

卫健局

1

1

1

1

财政局

1

1

1

1

残联

1

1

1

1

生态环境分局

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

 

公安县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

17

17

17

16

住建局

17

17

17

15

人力资源和社会保障局

8

8

8

8

教育局

7

7

7

6

公安局

3

3

3

2

城管局

3

3

3

3

自然资源和规划局

3

3

3

2

卫健局

3

3

3

3

生态环境分局

2

2

2

2

农业农村局

2

2

2

2

联通公司

2

2

2

0

民政局

2

2

2

0

财政局

1

1

1

1

公积金办事处

1

1

1

0

市场监督管理局

1

1

1

0

烟草局

1

1

1

0

司法局

1

1

1

0

 

监利市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

83

83

83

71

信访局

35

35

35

32

人力资源和社会保障局

16

16

16

14

住建局

11

11

11

9

公安局

7

7

7

6

市场监督管理局

5

5

5

4

公积金办事处

3

3

3

3

残联

2

2

2

0

城管局

2

2

2

1

农业农村局

2

2

2

1

财政局

1

1

1

1

交通运输局

1

1

1

1

卫健局

1

1

1

1

文化旅游局

1

1

0

0

自然资源和规划局

1

1

1

0

 

洪湖市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

16

16

14

12

住建局

12

12

12

3

医疗保障局

6

6

6

4

教育局

6

6

6

5

公安局

5

5

5

4

卫健局

4

4

4

4

自来水公司

4

4

4

4

司法局

3

3

3

3

市场监管局

3

3

3

1

人力资源和社会保障局

3

3

3

2

交通运输局

2

2

2

2

生态环境分局

1

1

1

1

公积金管理中心

1

1

1

1

城市管理执法局

1

1

1

1

 

松滋市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

9

9

9

7

教育局

6

6

6

5

人力资源和社会保障局

6

6

6

4

公安局

4

4

4

3

自然资源和规划局

2

2

2

2

交通运输局

2

2

2

2

卫健局

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

生态环境分局

1

1

1

1

 

石首市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

21

21

21

14

教育局

15

15

15

14

信访局

11

11

11

10

公安局

6

6

6

4

人力资源和社会保障局

5

5

5

5

市场监管局

4

4

4

3

交通运输局

4

4

3

0

自然资源和规划局

3

3

3

3

卫健局

2

2

2

1

石首市民宗局

2

2

2

0

城管执法局

2

2

2

1

民政局

1

1

1

1

农业农村局

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

1

1

1

自来水公司

1

1

1

1

 

文旅区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

纪南文旅区

19

19

19

15

 

高新区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州高新区管委会

6

6

6

5

 

(统计时间为2022815日)

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