《e线民生》政民互动平台
2022年3月运行情况通报
2022年3月1日至3月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1747件，提问回复率为99.64%，市民满意率为82.61%。
一、本月群众反映的热点问题
1、噪音扰民问题：三月，随着气温的升高，市民外出活动增多，噪音扰民的相关问题也增加。其中反映广场、公园移动KTV音响声音大的问题比较多。荆州区老南门外、沙市区西干渠路和红门路交会路口、文湖公园等多个位置市民唱歌、伴奏声音大，持续时间晚，影响周边居民正常休息。还有市民反映奥体中心乐器扰民、城发新时代工地噪音扰民、开发区联合街道中心幼儿园广播扰民等问题。
2、老旧小区改造问题：随着全市老旧小区改造工作的推进，不少市民咨询自己所在小区何时能够纳入旧改计划中。还有市民针对旧改工作以及旧改之后小区管理提了不少问题。多位居民反映玉桥社区旧改雨水管未更换、凤台片区旧改多次停水、长港路新技术开发宿舍旧改没更换自来水管等问题。荆州开发区玉桥小区居民质疑旧改后物业入驻以及停车收费的合理性。
3、清明返乡政策：随着清明节的临近，平台咨询清明返乡政策的诉求件增多，主要是针对各县市区返乡具体要求，涉及健康码、行程码、核酸检测、隔离相关政策以及各大墓园的疫情防控管理要求。
二、回复诉求工作中存在的问题
梳理2022年3月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：
2022年3月，洪湖市住建局在平台编辑多次电话催告后，至今仍有群众提问6件未回复。
少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。市民竺先生反映荆州区六号公馆小区强收物业费（编号170503），3月22日荆州市住房和城乡建设局回复“您好，您的问题我局以收悉。”3月22日诉求人反映当时并无工作人员与其联系，评价不满意。石首市民刘先生咨询返荆防疫政策（编号171079），3月31日石首信访局回复“社区已经与诉求人联系，告知其现在疫情防控形势严峻，请您务必引起重视。”3月31日诉求人反映当时并无社区人员与其联系，评价不满意。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住房和城乡建设局
|
216
|
216
|
216
|
171
|
|
交管局
|
73
|
73
|
73
|
68
|
|
人力资源和社会保障局
|
30
|
30
|
30
|
30
|
|
公交公司
|
21
|
21
|
21
|
21
|
|
医保局
|
19
|
19
|
19
|
18
|
|
质安站
|
18
|
18
|
18
|
16
|
|
自然资源和规划局
|
15
|
15
|
15
|
12
|
|
卫生健康委员会
|
14
|
14
|
14
|
11
|
|
荆州区政府
|
13
|
13
|
12
|
7
|
|
教育局
|
13
|
13
|
13
|
12
|
|
公积金中心
|
11
|
11
|
11
|
11
|
|
水务集团
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
城市管理委员会
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
城投公司
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
发改委
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
税务局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
市运管局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
天然气公司
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
供电公司
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
荆州市疾控中心
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
文化和旅游局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
消防救援支队
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
荆州市保险行业协会
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
沙市区政府
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
移动公司
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
邮储银行荆州市分行
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
联通公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
先行集团
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
退役军人事务局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
司法局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
电信公司
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
湖北银行
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
公安局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
河道局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
荆州市农村商业银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市场监督管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业银行荆州分行
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
民政局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
|
银监局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
应急管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
烟草局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
29
|
29
|
29
|
25
|
|
城南高新园
|
18
|
18
|
18
|
10
|
|
人力资源和社会保障局
|
16
|
16
|
16
|
16
|
|
公安分局
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
市场监管局
|
9
|
9
|
8
|
8
|
|
住建局
|
9
|
9
|
9
|
6
|
|
八岭山镇
|
6
|
6
|
6
|
3
|
|
弥市镇
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
卫健局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
郢城镇
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
荆州区医保局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
古城保护发展中心
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
东城街道办事处
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
西城街道办事处
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
马山镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
1
|
2
|
1
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
川店镇
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
商务局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
自然资源和规划分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
51
|
51
|
51
|
45
|
|
人力资源和社会保障局
|
25
|
25
|
25
|
23
|
|
市场监管局
|
23
|
23
|
23
|
21
|
|
公安分局
|
21
|
21
|
20
|
20
|
|
立新街道办事处
|
14
|
14
|
14
|
9
|
|
解放路街道办事处
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
胜利街街道办事处
|
8
|
8
|
8
|
3
|
|
医保局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
住建局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
朝阳路街道办事处
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
崇文街街道办事处
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
生态环境分局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
中山路街道办事处
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
观音垱镇
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
沙市区民宗局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
岑河镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
关沮镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
税务局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
联合街办
|
26
|
26
|
26
|
22
|
|
社会事务管理局
|
13
|
13
|
13
|
13
|
|
滩桥镇
|
13
|
13
|
13
|
12
|
|
公安分局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
市场监督管理局
|
6
|
6
|
4
|
3
|
|
综合执法局
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
生态环境分局
|
5
|
5
|
4
|
4
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
住建局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
岑河农场
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
开发区鱼农桥街道
|
1
|
1
|
1
|
1
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
人力资源和社会保障局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
信访局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
住建局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
教育局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
江陵县医保局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
公安局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
25
|
25
|
25
|
21
|
|
住建局
|
15
|
15
|
15
|
13
|
|
人力资源和社会保障局
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
教育局
|
9
|
9
|
9
|
6
|
|
卫健局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
农业农村局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
市场监督管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金办事处
|
1
|
1
|
1
|
0
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
27
|
27
|
27
|
19
|
|
教育局
|
20
|
20
|
20
|
15
|
|
卫健局
|
13
|
13
|
13
|
10
|
|
住建局
|
13
|
13
|
12
|
9
|
|
公安局
|
12
|
12
|
11
|
7
|
|
人力资源和社会保障局
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
自然资源和规划局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
市场监督管理局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
17
|
17
|
17
|
14
|
|
住建局
|
12
|
6
|
12
|
1
|
|
交通运输局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
卫健局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
教育局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
城市管理执法局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
医疗保障局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
市场监管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
公安局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
建设银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
14
|
14
|
14
|
11
|
|
公安局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
住建局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
教育局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
24
|
24
|
24
|
23
|
|
住建局
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
市场监管局
|
6
|
6
|
5
|
3
|
|
人力资源和社会保障局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
教育局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
自来水公司
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
水利和湖泊局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
文旅区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
纪南文旅区
|
17
|
17
|
17
|
15
|
|
纪南文旅区生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
高新区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
荆州高新区管委会
|
9
|
9
|
9
|
7
|
（统计时间为2022年4月15日）