《e线民生》政民互动平台
2021年11月运行情况通报
2021年11月1日至11月30日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1795件，提问回复率为98.32%，市民满意率为81.95%。
一、本月群众反映的热点问题
1、物业管理问题：11月份，金源世纪城居民集中反映，小区物业乱收停车费。经多部门协调后仍未执行“按临时管理规约收取停车费”的约定。还有中环城市花园的业主反映，小区物业代收电费，操作不合理。
2、延期交房问题：多位市民反映公安县万森国际广场停工半年、松滋市公园复地小区一期未验收，还有不少市民咨询东都怡景、太晖还迁房、十方庵限价房具体交房时间。
3、劳动者权益：11月，《e线民生》收到多位市民反映用人单位无故拖欠工资数月、不购买社会保险、不兑现劳动奖励等问题，希望相关部门能够引起重视。
4、天然气问题 ：公安县斑竹垱镇中央新城居民集中反映，小区天然气进行整改，长时间停气，对居民日常生活影响很大。
二、回复诉求工作中存在的问题
梳理2021年11月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：
1、2021年11月，荆州市银监分局收到群众提问2件，中国人保荆州市分公司收到群众提问1件，荆州区住建局收到群众提问1件，沙市区文化和旅游局收到群众提问1件，沙市区人力资源和社会保障局收到群众提问1件，荆州开发区鱼农桥街道收到群众提问1件，江陵县城管局收到群众提问1件，洪湖市住建局收到群众提问2件，洪湖市公安局收到群众提问1件，松滋市住建局收到群众提问3件，石首市住建局收到群众提问2件，石首市邮政局收到群众提问1件均未回复。
其中，石首市住建局、松滋市住建局、洪湖市住建局在《e线民生》平台工作人员电话、信息催告后仍频繁出现诉求件过期未回的问题，希望能引起重视。
2、部分单位《e线民生》公众诉求平台对接人员调整后，没有及时交接平台应答工作，更新相关负责人信息，造成群众提问应答不及时。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住房和城乡建设局
|
119
|
119
|
119
|
99
|
|
交管局
|
100
|
100
|
99
|
96
|
|
沙市区政府
|
25
|
25
|
25
|
19
|
|
自然资源和规划局
|
25
|
25
|
25
|
23
|
|
教育局
|
24
|
24
|
24
|
23
|
|
人力资源和社会保障局
|
23
|
23
|
23
|
23
|
|
税务局
|
19
|
19
|
19
|
18
|
|
公交公司
|
18
|
18
|
18
|
15
|
|
医保局
|
15
|
15
|
15
|
13
|
|
移动公司
|
13
|
13
|
13
|
11
|
|
供电公司
|
13
|
13
|
13
|
12
|
|
城投公司
|
13
|
13
|
13
|
11
|
|
荆州区政府
|
12
|
12
|
12
|
7
|
|
发改委
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
城市管理委员会
|
10
|
10
|
10
|
5
|
|
市运管局
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
公积金中心
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
文化和旅游局
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
水务集团
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
卫生健康委员会
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
农业农村局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
联通公司
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
天然气公司
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
电信公司
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
消防救援支队
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
质安站
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
荆州市保险行业协会
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
市场监督管理局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
退役军人事务局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
荆州市疾控中心
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
大桥局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
银监局
|
2
|
0
|
2
|
0
|
|
先行集团
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
中国人保荆州市分公司
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
中国邮政荆州市分公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
津江天然气公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
河道局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
湖北银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
建设银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
荆州市农村商业银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
荆州铁塔公司
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
平安人寿荆州中心支公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
商务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
荆州区医保局
|
19
|
19
|
19
|
11
|
|
教育局
|
18
|
18
|
18
|
16
|
|
公安分局
|
18
|
18
|
18
|
15
|
|
人力资源和社会保障局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
卫健局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
住建局
|
6
|
5
|
6
|
5
|
|
古城保护发展中心
|
6
|
6
|
6
|
3
|
|
城南高新园
|
5
|
5
|
4
|
4
|
|
市场监管局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
八岭山镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
李埠镇
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
郢城镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
西城街道办事处
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
水利湖泊局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
川店镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
东城街道办事处
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
发改局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
市场监管局
|
55
|
55
|
54
|
46
|
|
教育局
|
22
|
22
|
22
|
20
|
|
人力资源和社会保障局
|
20
|
19
|
20
|
18
|
|
公安分局
|
17
|
17
|
17
|
16
|
|
朝阳路街道办事处
|
12
|
12
|
12
|
9
|
|
崇文街街道办事处
|
11
|
11
|
11
|
7
|
|
胜利街街道办事处
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
解放路街道办事处
|
8
|
8
|
8
|
4
|
|
生态环境分局
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
住建局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
中山路街道办事处
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
卫健局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
立新街道办事处
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
城管局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
关沮镇
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
观音垱镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
文化旅游局
|
1
|
0
|
1
|
0
|
开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
公安分局
|
55
|
55
|
55
|
46
|
|
住建局
|
23
|
23
|
23
|
16
|
|
综合执法局
|
15
|
15
|
15
|
12
|
|
社会事务管理局
|
13
|
13
|
13
|
6
|
|
联合街办
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
市场监督管理局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
滩桥镇
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
生态环境分局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
荆州市荆州开发集团有限公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
开发区鱼农桥街道
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
经发局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
自然资源和规划分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
信访局
|
6
|
6
|
6
|
3
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
江陵县医保局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管局
|
2
|
1
|
2
|
1
|
|
公安局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市场监督管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
21
|
21
|
21
|
13
|
|
信访局
|
20
|
20
|
20
|
17
|
|
人力资源和社会保障局
|
14
|
14
|
14
|
14
|
|
自然资源和规划局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
教育局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
城管局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
市场监督管理局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公安县自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
59
|
59
|
59
|
49
|
|
教育局
|
20
|
20
|
20
|
14
|
|
人力资源和社会保障局
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
卫健局
|
6
|
6
|
6
|
3
|
|
市场监督管理局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
住建局
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
自然资源和规划局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
生态环境分局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
12
|
10
|
12
|
3
|
|
人力资源和社会保障局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
卫健局
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
信访局
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
交通运输局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公安局
|
4
|
3
|
4
|
3
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
市场监管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
医疗保障局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
卫健局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
住建局
|
6
|
3
|
6
|
1
|
|
自然资源和规划局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
市场监督管理局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金中心
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
人力资源和社会保障局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
26
|
26
|
26
|
25
|
|
住建局
|
7
|
5
|
7
|
0
|
|
教育局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
农业农村局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
人力资源和社会保障局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
市场监管局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
生态环境局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
邮政局
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
城管执法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
卫健局
|
1
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1
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1
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1
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文旅区
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部门
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总数
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已回复
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已办结
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满意数
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纪南文旅区
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23
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23
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23
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18
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高新区
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部门
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总数
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已回复
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已办结
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满意数
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荆州高新区管委会
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6
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6
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6
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4
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（统计时间为2021年12月15日）