8月12日，教育部门接社管局转E线民生投诉件，反映滩桥高中强迫学生缴纳就餐费，饭卡上结余欠款也不退还。

按照社管局要求，教育部门进行了实地调查。现将有关情况回复如下：

一、关于学生校内就餐问题

1、与投诉人联系结果。并按照投诉件反映的投诉人与电话进行了联系，对方表示其并未向E线民生反映此问题，因此次投诉件属虚假投诉。

2、学生就餐情况调查。滩桥高中实行住宿制学校，实行封闭管理，住宿生须集中在学生食堂就餐。从2013年开始，在征求广大师生和多数学生家长意见的基础上，经校委会讨论通过，提倡走读生在校内午餐，这样有利于加强对学生统一管理，杜绝住校学生借机混出校门，同时也节省了走读生往返学校的时间，利于学生将更多时间投入学习，提高学习和午休效率。为了满足学生和家长对食堂生活的要求，2013年9月1日起，滩桥高中食堂交由楚康园公司托管，食堂添置了崭新的桌凳和餐具，环境卫生大大改善，就餐条件根本改变。走读生校内午餐制实行以来，得到了学生和家长的广泛认可。因此，学校不存在强迫学生在校内就餐现象。

二、关于学生就餐费用及使用情况

1、家长对就餐费标准的反应。滩桥高中对学生收费标准主要参照目前的物价，收费合理，标准为：走读生每天10元（早中两餐）；住宿生每天15元（早中晚三餐）；每月原则上按30天计算收取，学生和家长完全能够承受。对极个别因身体原因对饮食有特殊要求的，学校给予了方便和照顾，学生家长比较满意。

2、学生生活费使用情况。经调查，滩桥高中学生就餐实行餐卡充费、现场刷卡、刷完续费的方式。对于极个别学生用不完的生活费，学校会在其毕业时予以结算退款。因此，学校也不存在学生就餐卡上的剩余款项不予退还现象。

三、工作改进措施

根据上述实际情况，开发区教育部门要求滩桥高中着重做好下面两项改进措施：

1、一学期一结算退还。为了消除学生与家长的疑虑，学校必须对学生就餐卡上的余额资金实行一学期一结算退还。

2、做好宣传工作。学校应以告家长书、家长开放日、主题班会等形式，将学校管理方式、就餐流程与要求充分告知家长，最大限度征得学生家长的理解和支持，提高社会认知度和满意度。

3、走读生自愿充值就餐。对走读生，学校应本着自愿的原则，按规定充值、就餐，就餐卡上的余额资金与住宿生一样，学校须一学期一结算退还。

特此回复。