您好！本人是天发花园小区1-1-702气表户主。9月4日天燃气公司到小区更换智能气表后。通知家人欠费84方的气。原因是根据显示旧表用气1511方，系统显示充气总量是1427方。

因本小区气表一直为预付费使用的气表（预付费即不可能出现欠费的情况，因为到0即停气，不会出现负数），即气量还有5方时，会自动停气提醒户主，户主需持卡刷表方可使用剩下的5方气，也给户主去及时充值有一个缓冲时间。如果户主没有去充值，那这5方气使用完后立即停气。

本人有如下疑问向贵公司咨询：

一、拆装气表没有通知家人刷卡在终端显示累计充气量、累计使用量、余额量就把旧表拆走，并告知一位70几岁的家人说欠费84方，本人气表为预付费表，每次都是余5方后停气去充值。如有欠费早已停气，何来欠费一说？如果是表坏？凭那一条规定可以把因表坏造成的数字不准转嫁给消费者？

二、本人于2022年6月20日在气表还有5方气时去充值了100方气。按本人家庭平均每天用气量0.4至0.5方计算，表上至少还余40方气。不能仅凭拆表师付一句”我也解释不清”，就在我预计余气40方的情况下，告之还欠费80方？正负120方气的出入。不能因一句“可能表有故障吧”来告知消费者吧？那消费者是不是能说“我充值了，是贵公司没有记帐造成的”或者“贵公司给本人初次安装的气表就是带有计数120方的旧表？”

三、气表是预付费，到0即停气不动转，何来欠费一说？烦请贵公司给予合理解释！感谢！