我从荆州站到人信悦玺，师傅说不认识路，我说江津西路，离万达比较近，他说哦哦，然后上高架了，没有及时下，导致绕行10几公里，请问怎么处理？
1、我局于2022年6月29日通过（询问投诉人）对投诉调查核实。 2、已与投诉人电话 2022年6月29日进行沟通，并对其进行了回复，投诉人表示理解。 3、处理结果：乘客无法提供车牌号，无法核实车辆进行处理。办件单位：荆州市道路运输管理局 联系电话：8278180
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