- 诉求人: 胡**
- 诉求编号: 175739
- 诉求时间: 2022-06-19
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
购买衣物质量有问题,商家推诿拒不售后
办理跟踪信息
- 2022-06-19 19:33 市民提问,等待处理。
- 2022-06-20 11:56 问题审核通过,已转交给【洪湖市 市场监管局】
- 2022-06-20 15:03 【洪湖市 市场监管局】 已应答,案件处理中...
- 2022-06-28 18:15 【洪湖市 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 洪湖市 市场监管局 | |
回复详情 |
我局对被投诉商家进行了调查问询,商家表示诉求人衣服开缝损坏是人为因素造成,不属于产品质量问题,且该店联系了厂家,将诉求人损坏衣服拍照反馈,厂家表示请诉求人自行将衣服邮寄到厂家,厂家将对衣服损坏处进行鉴别,如确实产品质量问题 ,将会为诉求人作相应处理,如不属于产品质量问题 ,也将会把衣服寄回。我局承办人员6月27日、6月28日两天多次电话联系诉求人,将备反馈商家及厂家处理意见,但诉求人电话一直无人接听。服装厂家地址:杭州市上城区四季青常青一楼B1089-1090,收件人:庄文娜15167180079
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