6月14日上午10点整，我在蓝特家居城公交车站乘坐5路公交车去沙市妇幼保健院，由于前段时间北京东路修路，调整了路线，当车10:09分到站沿江二医站站牌时，我用非常礼貌的语气起身询问了三次，问车下一站是走北京西路还是北京东路，我准备选择就近下车，驾驶员不搭理也不看我，他已经把车开到了北京西路站，后来我问他为什么不说话，他突然暴怒，态度十分恶劣地吼我：你想搞么之？？？？你自己不会看？？？你去坐的士！我看他情绪失控，怕影响开车并未过多争执。然后把我载到下一站才停车，公交车作为一个城市对外展示的窗口，驾驶员如此恶劣冷漠的态度真的让人心寒。此驾驶员完全没有服务意识，公交司机肯定有义务在不影响驾驶的情况下回答乘客合理的，关于站点的问题。公交车驾驶员要急乘客所急，帮乘客所需，做到礼貌、文明、热情。望相关管理部门回复以及加强管理。此公交车车牌为：鄂DA4215