• 诉求人: 关**
  • 诉求编号: 175043
  • 诉求时间: 2022-06-08
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
优D妞妞售卖变质食品,且是孕妇食用了

2022年6/8日中午14点20分左右,在万达金街优D妞妞购买榴莲千层蛋糕,生产日期为2022年6月6日5点,到期时间为2022年6月9日5点,回家放置冰鲜保存于当天下午5点半左右打开食用,发现产品有酸败味,跟以往食用口味大不一样,于是在当日19点左右到门店反应,店长和店员都尝了,也和当日生产的榴莲千层做口味对比发现当日生产的口味香甜无酸败味,店员说榴莲本身有酸味,或者我们购买后保存不当,始终不正式面对产品质量问题,店员反应的榴莲本身有酸味这个根本不可能,榴莲除非坏了才会酸.其次保管不当,我们买后回家路程5分钟,且回家后都放于冰箱保存,从购买到食用到到店反应全程5个小时.店员态度恶劣,不面对产品问题,不解决不搭理,处理结果就是要么给换一盒同样产品,要么自己去投诉.态度极其嚣张.望解决

办理跟踪信息
  • 2022-06-08 21:04 市民提问,等待处理。
  • 2022-06-09 11:16 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2022-06-10 08:45 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2022-06-14 09:20 【荆州区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情  

我单位接到你办转办的诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下:

1、办件的调查情况:荆州区东城市场监管所安排人员进行调查;

2、与办件当事人联系情况:已联系当事人;

3、回复意见:经工作人员核查、了解:双方已达成协议,商家给消费者赠送了一份100元左右的礼品,消费者表示同意。

4、办件单位:荆州区市场监管局东城市场监管所

联系人:刘荆平 电话:8421315

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