- 诉求人: 刘**
- 诉求编号: 171082
- 诉求时间: 2022-03-31
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
提前还款权益未受到保护
办理跟踪信息
- 2022-03-31 08:54 市民提问,等待处理。
- 2022-03-31 15:13 问题审核通过,已转交给【市直部门 银监局】
- 2022-04-02 12:06 【市直部门 银监局】 已应答,案件处理中...
- 2022-04-02 12:06 【市直部门 银监局】已正式回复,等待网友评价。
- 2022-04-02 12:07 【市直部门 银监局】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 银监局 | |
回复详情 | 光大银行回复:于2022年4月1日16:58,荆州分行营业部钟毅,工号:753856,通过手机13886596448电联客户,详细耐心了解客户诉求,告知根据贷款合同约定,可以提前还款。客户拟提前还款金额和贷款期限的调整等具体细节需双方协商,邀请客户来行面谈,电联沟通气氛良好。客户称考虑好后与我行工作人员联系,并对我行优质服务表示满意,后期来行办理。在本次投诉处理中,我行无不妥言语,我行员工无责。 | |
回复单位 | 市直部门 银监局 | |
回复详情 | 光大银行回复:于2022年4月1日16:58,荆州分行营业部钟毅,工号:753856,通过手机13886596448电联客户,详细耐心了解客户诉求,告知根据贷款合同约定,可以提前还款。客户拟提前还款金额和贷款期限的调整等具体细节需双方协商,邀请客户来行面谈,电联沟通气氛良好。客户称考虑好后与我行工作人员联系,并对我行优质服务表示满意,后期来行办理。在本次投诉处理中,我行无不妥言语,我行员工无责。 |
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