• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 167532
  • 诉求时间: 2022-01-16
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
早教机构违反合同收费

本人于2020年07月在红黄蓝早教机构万达园区购买了价值6900元课程,合同标明半年内未完成的课程部分全额退费,在此期间曾与其联系退费事宜,该机构表示可将本人未完成课程转至其他学员后退费,之后该机构一直拖延不予理会,导致合同退费期超期。现本人要求三天内按合同标准退还剩余课程全部费用。

办理跟踪信息
  • 2022-01-16 15:45 市民提问,等待处理。
  • 2022-01-16 18:03 问题审核通过,已转交给【荆州区 教育局】
  • 2022-01-18 08:29 管理员将问题转交给〖荆州区 市场监管局〗。
  • 2022-01-18 14:55 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2022-01-25 17:07 【荆州区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情  

我单位接到你办转办的诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下:

1、办件的调查情况:荆州区东城市场监管所安排人员进行调查;

2、与办件当事人联系情况:已联系当事人;

3、回复意见:据查,商家店门口张贴放假通知,时间为1月24日至2月10日,我所工作人员与该店负责人多次电话联系,均联系不上,现已告知消费者节后处理,消费者表示同意。

4、办件单位:荆州区市场监管局东城市场监管所

联系人:刘荆平 电话:13886601553 2022.1.25

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