• 诉求人: 宋**
  • 诉求编号: 166900
  • 诉求时间: 2022-01-06
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
邮政快递工作人员办事无效率

12月29日快递到达荆州网路运营中心包裹件处理中心后一直未显示物流更新,在1月4日、一月5日电话咨询快递情况后,对方给予会尽快查询后给予回复。至今未收到邮政的任何回复消息

办理跟踪信息
  • 2022-01-06 11:03 市民提问,等待处理。
  • 2022-01-06 11:09 问题审核通过,已转交给【市直部门 中国邮政荆州市分公司】
  • 2022-01-06 14:44 【市直部门 中国邮政荆州市分公司】 已应答,案件处理中...
  • 2022-01-10 11:35 【市直部门 中国邮政荆州市分公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2022-01-11 23:31 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 中国邮政荆州市分公司
回复详情  

荆州市邮政公司服务质量部1月6日18时第一时间联系客户,说明原因:因卖家原因没有正常发货,造成邮件实物未到,只有邮件信息传递过程,因邮件没有到达荆州,客服工单只作内部处理回复。同时,指导客户向卖家申请退款,客户表示满意。

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