2021年4月10号，本人在支付宝上缴纳水费后，水费余额显示还剩50元左右，4月13号日，水务公司工作人员上门抄表，显示欠费陡然增至2850余元，收到欠费短信提醒后，本人第一时间联系水务公司工作人员，向其了解情况，工作人员回复称由于此前未找到水表，长达两年时间未抄水表，一直是按预估水费收费，4.13号抄表后，根据实际使用情况结算后显示欠费2850多，加上本人2019年至2021年间已交的1400余元，累计计费达4200余元。但本人全家在此期间全家均在外务工，家中基本无人居住，水费如此之高明显不合理。经过排查，发现水管轻微漏水，水费超高可能系由于该原因所致。随后，本人到水务公司与该单位领导协商，该单位领导称水管漏水系本人自身原因，不予减免水费。但梳理整个过程，本人认为水务公司至少存在以下过错，一是水务公司未能按规定履行查水表并告知用户使用情况的义务；二是水务公司工作不够精细，未能对用水异常情况对用户做出提醒。作为经营主体，水务公司的管理不够到位，未按规定履行职责；作为一家具有公共服务功能的国有（集体）企业，水务公司简单将责任推卸给群众，也体现出其缺乏立足人民、服务群众的宗旨意识。当前，全党全国正轰轰烈烈开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，希望水务公司在工作中多一些人本理念、多一些服务意识，解决群众“急难愁盼”问题，酌情减免本人水费。

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