• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 165760
  • 诉求时间: 2021-12-17
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
收取水费不抄表,乱收费费

我是顺驰2期15栋2门202住户,8月起无人居住,至12月未用水,但每月产生85元水费,12月15日,现场查表后,发现表面无法看清度数,与抄表人员对质,是抄表员随意乱上的水费,无任何依据。多次沟通,抄表人员不到现场,不核实情况,不做进一步核实水费,态度蛮恨粗暴。12月17日,安排维修工上门,不听客户诉求,不给客户合理解释,就想更换水表,乱处置。现投诉:以往每月水费是伪造吨数收取,严重侵害消费者利益,工作人员毫无职业操守,水务集团管理混乱,员工不作为乱作为,希望严查追责,给客户满意答复。查清真实用水量,退还多收的水费,拿出满意的处理结果,向客户道歉!

附加图片:

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2021-12-17 14:23 市民提问,等待处理。
  • 2021-12-21 09:35 问题审核通过,已转交给【市直部门 水务集团】
  • 2021-12-21 09:46 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
  • 2021-12-21 14:37 【市直部门 水务集团】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 水务集团
回复详情  

您好,感谢您对城市供水的关注,您反映的诉求问题,我们已安排工作人员与您取得联系,经核实,因您计量水表12月份抄表期间出现表黑情况,针对表黑无法查看情况,工作人员已与您共同查看现场,对水表进行更换,并当面与您核对了水表止码读数,并未出现每月随意上量、乱收费情况,工作人员已当面详细向您解释说明。如有其他供水问题请拨打24小时服务热线8510000、4310000,我们将竭诚为您服务!

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