• 诉求人: 余**
  • 诉求编号: 164112
  • 诉求时间: 2021-11-19
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
检票服务人员态度恶劣

本人于2021年11月19日上午8点45,乘车前往荆门,咨询检票人员是否车到了,没想到检票人员态度散漫,语气极度令人反感,完全不像一个公共服务人员,被乘客质疑服务态度后,态度更加恶劣,太影响荆州影响,也影响心情。最后电话投诉到前台时,前台的态度也极为不友好,不想多说了。荆州客运枢纽站

办理跟踪信息
  • 2021-11-19 09:02 市民提问,等待处理。
  • 2021-11-23 12:02 问题审核通过,已转交给【市直部门 市运管局】
  • 2021-11-24 08:55 【市直部门 市运管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-11-24 15:37 【市直部门 市运管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 市运管局
回复详情  

责成荆州先行集团进行处理,已跟乘客取得联系,经了解乘客咨询的是司乘人员,确实存在服务态度不好问题,已跟乘客赔礼道歉,取得对方谅解,车站将对司乘人员及员工加强职业道德培训,提高车站的服务质量。

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