- 诉求人: 吴**
- 诉求编号: 162312
- 诉求时间: 2021-10-20
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
医护人员服务意识淡薄,医院工作方式单一。
办理跟踪信息
- 2021-10-20 14:49 市民提问,等待处理。
- 2021-10-20 17:21 问题审核通过,已转交给【市直部门 卫生健康委员会】
- 2021-10-22 12:33 【市直部门 卫生健康委员会】 已应答,案件处理中...
- 2021-10-28 16:35 【市直部门 卫生健康委员会】已正式回复,等待网友评价。
- 2021-11-05 09:00 结帖评分:满意
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回复单位 | 市直部门 卫生健康委员会 | |
回复详情 | 您好,收到您的诉求后,我们高度重视,迅速开展调查,现回复如下:该院投诉管理办公室工作人员在与您进行沟通时,向您解读了由国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防来内控机制综合组于2021年9月8日发布的《关于印发医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南(第三版)》”及该院于2021年10月21日发布的《关于以战时状态应对秋冬季新冠肺炎疫情防控工作要求的通知》内容,其文件明确规定“非必须不陪护,确需陪护的每名患者只允许一人陪护,且陪护人员固定。疫情期间禁止探视 。”针对该院病区医务人员态度欠佳问题,该院表示医院将进一步提高医务人员服务意识,主动加强与患者的沟通,耐心向患者和家属交代或解释住院期间相关注意事项,倾听患者的意见,积极主动改进工作,切实提高患者的就医感受。感谢您的理解!
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