• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 161088
  • 诉求时间: 2021-09-29
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
联通公司随意收费

尊敬的有关部门负责人 我是一名联通公司的老用户 在大概2019年的时候收到联通公司的短信说我的消费达到免费安装宽带的条件,可以免费安装宽带,我就打电话过去联系然后顺利的给我父母家安装了一条宽带 ,现在父母由于搬家不需要宽带了, 我于昨天去营业厅办理取消手续,被告知要取消必须要交一百元钱 ,我想请问一下这钱交的合理吗?为什么当初安装的时候不说清楚取消必须交钱 ,我感觉这完全是欺诈行为!

办理跟踪信息
  • 2021-09-29 10:54 市民提问,等待处理。
  • 2021-09-29 15:34 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
  • 2021-09-30 08:30 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
  • 2021-10-08 15:12 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2021-10-08 15:38 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 联通公司
回复详情  

您好,您反映的问题为补缴设备调试费,因报装时工作人员未向您说明清楚,现已为您申请减免补缴费用,建议您可带身份证原件至天池营业厅办理即可,如您后期有问题可拨打我司客服热线10010,感谢您的支持!

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