• 诉求人: 彭**
  • 诉求编号: 156505
  • 诉求时间: 2021-08-03
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
电信宽带乱扣费

我的电信宽带和手机资费是单独办理,单独缴费的,但是宽带到期后,没有续约,也没有继续使用,但电信强行在我手机账号扣费,

我前往开户的营业厅办理停机手续,对方告诉我必须去很远的营业厅办理,这不是故意增加办理难度。我要求电信主动将已经乱扣的返还给我,并在开户的营业厅办理停机手续

办理跟踪信息
  • 2021-08-03 16:55 市民提问,等待处理。
  • 2021-08-06 17:26 问题审核通过,已转交给【市直部门 电信公司】
  • 2021-08-11 06:31 【市直部门 电信公司】 已应答,案件处理中...
  • 2021-08-11 06:31 【市直部门 电信公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2021-08-19 09:00 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 电信公司
回复详情   您好!如宽带到期不使用,需到自有营业厅办理拆机才不会产生费用的。
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