- 诉求人: 唐**
- 诉求编号: 153139
- 诉求时间: 2021-06-15
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
电力公司总要预存电费,催命似的打电话要交电费,态度还很差
办理跟踪信息
- 2021-06-15 10:11 市民提问,等待处理。
- 2021-06-15 14:59 问题审核通过,已转交给【市直部门 供电公司】
- 2021-06-15 20:51 【市直部门 供电公司】 已应答,案件处理中...
- 2021-06-21 20:49 【市直部门 供电公司】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 供电公司 | |
回复详情 | 尊敬的客户,您好!客户为南环路法苑小区户主,现将房子出租,该户属智能电管家用户,采取预收费方式,由于租户截止6月15日仍未结清5月份电费,6月15日上午工作人员便拨打电话18162723202告知客户需要缴纳电费,沟通过程中工作人员不存在态度差的情况;6月15日下午工作人员在该小区微信群里(多户,包括该客户)再次进行催交。6月16日向客户沟通解释后,客户表示对缴费及电话催收方式无异议,主要是对工作人员在业主群公开未交费的业主及客户信息表示不满,工作人员对此进行了道歉,并表示以后会对工作方式方法进行整改,文明催收电费,保护客户的隐私。如您还有其他用电问题,可以拨打荆州供电公司供电服务电话0716-8108000,感谢您反映的问题,祝您生活愉快! |
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