• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 153003
  • 诉求时间: 2021-06-12
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
宝贝驾到因自身问题导致消费者退款却一直采取拖延回避政策

您好,我是之前投诉过沙市区红门路宝贝驾到退款难的刘雨琴。在经过有关部门的积极工作后,经过不懈的努力终于在前几日联系上了宝贝驾到客服,可是宝贝驾到还是以公司名义拖延回避退款问题,并后期再次联系不上了。作为一个普通的消费者,一名普通的宝妈,我很无奈,本是一次正常的退款为何如此难,为什么一次正常的维权却又如此的心酸,不仅得不到该有的保障还要受到来自商家老板的语言侮辱(有录音为证)难道是我们错了么?????难道遇到这种事情就是活该我们倒霉么????宝贝驾到老板嘲讽我是不是差了这600块就活不下去了,难道我是我不该要么?我们的钱也是自己辛苦劳动所得,为什么这个款退的如此卑微。

办理跟踪信息
  • 2021-06-12 12:43 市民提问,等待处理。
  • 2021-06-12 17:17 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2021-06-15 09:51 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-06-16 08:50 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

接到该投诉后,胜利所工作人员于6月15日联系了诉求人刘女士,了解了相关的情况。告知诉求人,胜利监管所近期正在收集未退费名单,准备上报分局,待金额达到一定数额,将以区消委的名义,对商家采取强制措施,来维护消费者的合法权益。诉求人表示了理解,无异议。

办件单位:沙市区市场监督管理局胜利市场监管所  

联系人:张科华  

电话:8214253

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