锂市民共享单车欺诈消费者 - e线民生

诉求人: 任**
诉求编号: 152950
诉求时间: 2021-06-11
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

锂市民共享单车欺诈消费者

打开显示能骑行12公里，结果骑到2公里说没电自动断掉，让用户半路找车，上班迟到。找售后投诉，概不认错，说不应该看公里数，应该看电量，还说骑行了按时间收费是合理的。我骑行4公里1.99元，到目的地，收费合理，我现在骑一半，你断电，你还敢说收费合理？打开时，为什么提示能骑行12公里？即使看电量，27%难道骑行2公里就断电？这也是正常的？完全欺诈消费者，极其不作为。希望有关部门严肃处理，退还费用，赔偿我的损失。

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2021-06-11 13:33 市民提问，等待处理。
2021-06-11 14:57 问题审核通过，已转交给【市直部门市场监督管理局】
2021-06-15 09:28 管理员将问题转交给〖市直部门城市管理委员会〗。
2021-06-15 10:35 【市直部门城市管理委员会】已应答,案件处理中...
2021-06-17 17:23 【市直部门城市管理委员会】已正式回复，等待网友评价。
2021-06-17 17:31 结帖评分：非常满意

回复单位		市直部门城市管理委员会

回复详情		任先生/女士: 您好！接到您的诉求件后，我委高度重视，已要求单车运营企业收取的费用在平台进行了退费，后台收费系统也在加紧调试。同时锂市民单车公司荆州负责人也与您进行了电话沟通。感谢您对城市管理工作的理解与支持。

处理的非常及时到位，感谢e线民生为市民办实事，办真事。

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