- 诉求人: 刘**
- 诉求编号: 151737
- 诉求时间: 2021-05-24
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
金源电梯半个月内连续两栋楼电梯故障卡人- 2021-05-24 21:25 市民提问，等待处理。
- 2021-05-25 11:08 问题审核通过，已转交给【市直部门 住房和城乡建设局】
- 2021-05-25 14:54 管理员将问题转交给〖开发区 市场监督管理局 〗。
- 2021-05-25 14:56 【开发区 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
- 2021-05-27 11:52 【开发区 市场监督管理局】已正式回复，等待网友评价。
- 2021-05-27 12:13 【开发区 市场监督管理局】已正式回复，等待网友评价。
| 回复单位 | 开发区 市场监督管理局 | |
| 回复详情 | 我单位接到你办5月25日转办刘亮关于金源世纪城小区电梯频出故障投诉件，经调查处理，现将相关情况函告如下: 一、诉求内容: 5月10日，21栋电梯卡人，一个专业做电梯保养的，都不清楚电梯门的光栅是哪边坏了。5月24日晚上7点半左右，23栋电梯卡在3楼上不去，反而直接往下掉。自物业更换了电梯维保单位，小区电梯频繁出现故障。电梯维保到底有没有按相关法规及行业标准进行定期维护保养，业主无人知晓。 二、处理意见：经我局监管人员调查，金源世纪城并未更换电梯维保单位，小区198部电梯，物业公司均能提供特种设备使用登记证、维保记录等相关资料。电梯因住户装修，渗出的沙石会卡门，或其他使用不当等原因出现的小故障，维保公司均及时处理。电梯的使用单位湖北民发物业管理服务有限公司明确表示，投诉人刘亮非21栋、23栋业主，电梯投诉内容不实，希望我局站在公平、公正的立场处理投诉。 我局5月26日下午电话8321315分别联系投诉人、民发物业，预约双方共同到我局说明情况。民发物业回复随时配合，投诉人刘亮回复会来，但未说具体时间。 三、经办单位； 荆州开发区联合市场监管所 四、经办人： 郭宁 黎曼( Tel:07168321315） 五、2021年5月27日 |
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| 回复单位 | 开发区 市场监督管理局 | |
| 回复详情 |
我单位接到你办5月25日转办刘亮关于金源世纪城小区电梯频出故障投诉件，经调查处理，现将相关情况函告如下: 一、诉求内容: 5月10日，21栋电梯卡人，一个专业做电梯保养的，都不清楚电梯门的光栅是哪边坏了。5月24日晚上7点半左右，23栋电梯卡在3楼上不去，反而直接往下掉。自物业更换了电梯维保单位，小区电梯频繁出现故障。电梯维保到底有没有按相关法规及行业标准进行定期维护保养，业主无人知晓。 二、处理意见：经我局监管人员调查，金源世纪城并未更换电梯维保单位，小区198部电梯，物业公司均能提供特种设备使用登记证、维保记录等相关资料。电梯因住户装修，渗出的沙石会卡门，或其他使用不当等原因出现的小故障，维保公司均及时处理。电梯的使用单位湖北民发物业管理服务有限公司明确表示，投诉人刘亮非21栋、23栋业主，电梯投诉内容不实，希望我局站在公平、公正的立场处理投诉。 我局5月26日下午电话8321315分别联系投诉人、民发物业，预约双方共同到我局说明情况。民发物业回复随时配合，投诉人刘亮回复会来，但未说具体时间。 三、经办单位； 荆州开发区联合市场监管所 四、经办人： 郭宁 黎曼( Tel:07168321315） 五、2021年5月27日 |
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