服务和态度改进 - e线民生

诉求人: 杜**
诉求编号: 151708
诉求时间: 2021-05-24
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

服务和态度改进

5.24买票荆州至襄阳，首先13:30的车，票面发车位和检票口不清楚，13:20说车未到还未检票，后来进检票口后，一直站在检票口后面那个服务台门口，一直等到13:40未见车到，问身后服务台，服务台说车走了，叫襄阳的人走，你没听见，可我就在服务台后面站台上，从未听见谁叫襄阳车走。汽车票都是实名制少人没一个人通知再叫一下，何况我还是在站台上，扣了50%票价，希望改进服务

办理跟踪信息

2021-05-24 13:56 市民提问，等待处理。
2021-05-24 16:26 问题审核通过，已转交给【市直部门市运管局】
2021-05-25 10:30 【市直部门市运管局】已应答,案件处理中...
2021-05-25 10:30 【市直部门市运管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门市运管局

回复详情		接到投诉后，责成荆州先行集团进行处理，先行集团已与与杜先生电话联系，了解当天事情的经过并向杜先生作了解释，表达了歉意，取得了杜先生的谅解！

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