首先感谢严兴场用户对我们农村供水工作的关心！同时也为近期频繁停水给这位用户生活带来的不便表示深深的歉意。我局在接到市信访局转办的佘张琼反应的“为严兴场村供应自来水的厂家不作为”一事高度重视，第一时间联系了负责供水的松滋市民生水务南海分公司横岭水厂了解情况，具体情况如下：

因近年来农村公路扩宽升级将横岭水厂往严兴场供水的部分主管道掩埋于加宽的通村公路路面以下，受车辆长期通行碾压影响，使这部分管道损坏，承压能力下降，导致管道破裂停水。

停水后，南海分公司横岭水厂第一时间启动《安全供水紧急预案》，成立应急抢修专班组织抢修，同时将情况逐级上报相关部门，并在南海自来水厂微信公众号、用户微信群等多种渠道发布停水信息，水厂值班服务电话保障24小时畅通，安排专人进行接听解释，通知相关用户做好应急储备。

近期该段管网频繁发生破损导致停水，松滋市水利和湖泊局、市民生水务公司高度重视，计划将此段供水管道进行更换，目前的勘察、测量、设计已经完成，即将进入财评、招投标等相关程序，预计六月份正式动工，下半年这一问题将得到解决。

市民生水务公司南海分公司在接到上级转发下来的诉求件之后，多次与该用户进行电话沟通并于5月11日派横岭水厂厂长同严兴场村“两委”干部上门开展回访道歉解释工作，目前得到了诉求人的理解。

下一步我们将进一步与市民生水务公司对接，积极督促他们迅速完成各类报批、招标等法定工作程序，尽快进场施工，争取早日彻底解决该问题。