1路公交车拒载 - e线民生

诉求人: 张**
诉求编号: 150515
诉求时间: 2021-05-02
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

1路公交车拒载

2021年5月2号16:40，在万达门口由西至东方向坐1路车，但司机因1岁4个月婴儿未戴口罩而拒载（2名大人均佩戴口罩）不知道此情况是否合理合规，希望给个解释，之前坐过很多次1路、2路都没有遇到这种情况，为什么每个司机的要求不同，公交公司的管理是否到位！没有统一的标准，成都也有类似事件，最后公交公司赔礼道歉，国家卫建委明确规定3岁以下小孩不建议佩戴口罩，这是常识问题！

办理跟踪信息

2021-05-02 17:30 市民提问，等待处理。
2021-05-02 19:44 问题审核通过，已转交给【市直部门公交公司】
2021-05-03 15:08 【市直部门公交公司】已应答,案件处理中...
2021-05-05 13:32 【市直部门公交公司】已正式回复，等待网友评价。
2021-05-13 09:00 结帖评分：满意

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回复单位		市直部门公交公司

回复详情		乘客您好，市民乘车佩戴口罩是上级部门对公交公司防疫工作下达的硬性指标，也许部分驾驶员不够尽责，我们会加强教育，统一规范管理，对您未能成功乘车，表示抱歉。下一步公司也会与上级部门沟通，具体婴幼儿乘车是否需要佩戴口罩，在明确得到指示后，按规定执行。疫情防疫人人有责，希望您能理解，给您带来不便也敬请您的谅解，谢谢!

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