• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 146318
  • 诉求时间: 2021-02-21
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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荆州红门路服务电话虚设一样

红门路客运站的客服电话,买错票了,从中午一直打到下午3:40都没人接。这可是窗口行业代表荆州市的形象,这个形象能跟我们这个文明城市相同步吗?

办理跟踪信息
  • 2021-02-21 08:39 市民提问,等待处理。
  • 2021-02-21 10:56 问题审核通过,已转交给【市直部门 先行集团】
  • 2021-02-23 09:32 【市直部门 先行集团】 已应答,案件处理中...
  • 2021-02-24 14:17 【市直部门 先行集团】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 先行集团
回复详情  

经调查:当日,我公司红门路车站服务台服务电话因线路故障,导致当班工作人员无法接听咨询电话,经抢修,现已修复正常。

经与诉求人联系,将相关情况向其进行了解释,其买错票一事已解决,车站工作人员就此造成的困扰致以诚挚歉意,得到了诉求人谅解。

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