• 诉求人: 荀**
  • 诉求编号: 146033
  • 诉求时间: 2021-02-08
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
荆南路取消宽带问题

请问下办理宽带业务只需要非本人的手机打10086人工客服就可以报装,然后本人手机告知验证码就可以,为何取消宽带业务却层层受阻,一点都不人性化,之前想把宽带移到现居地,工作人员告知必须本人来才可以移机,没有办法只能重新安装宽带,好不容易因为过年人回来了,去营业厅办理取消宽带却被告知因为身份证消磁办理不了,因为身份证消磁工作人员进去不了系统,但是年后人就要出门了根本就没有时间重新办理身份证,请问这种情况该如何处理,我该如何取消宽带

办理跟踪信息
  • 2021-02-08 05:41 市民提问,等待处理。
  • 2021-02-08 09:39 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2021-02-08 14:34 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2021-02-09 11:22 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的客户您好!您所反映的问题我公司已有工作人员于2月8日与您电话联系解释宽带销户相关流程,感谢您对移动公司的长期支持与关注,今后使用中有任何问题,欢迎您随时致电10086!

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