• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 145762
  • 诉求时间: 2021-02-02
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
联通4G网络信号覆盖问题

荆州文旅区凤凰城小区,房间室内只有E网,不能使用4G上网

1.2020.10.23反馈家里无法使用网络,网络信息只显示2G(大写字母"E"),当日收到回复,核实具体情况。

2.2020.10.26工程师上门检测,确认室内确实没有覆盖网络信息,具体情况已向上级部门反馈申请,没给出具体解决措施和方案,就此搁置,再无回应。现小区入住率已到80%,希望增强4G网络覆盖。

地址:凤凰城小区( 荆州市荆州区武德路(中建三局高岳2期))

办理跟踪信息
  • 2021-02-02 16:01 市民提问,等待处理。
  • 2021-02-02 16:07 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
  • 2021-02-02 16:28 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
  • 2021-02-05 16:25 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 联通公司
回复详情  

您好,您反映的问题核实您所在的小区为新建高密住宅小区,经测试可正常使用4G信号,未出现脱网至2G现象。考虑到您的使用情况,可为您安装手机伴侣增强信号情况。因测试当天您本人不在家,如后期需安装手机伴侣可联系我司工作人员或拨打我司客服热线10010,感谢您的支持!

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