• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 136393
  • 诉求时间: 2020-08-28
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
ETC储值卡内余额如何退款?

几年前办理的ETC储值卡现在因消磁不能使用,卡内还有余额。咨询开户行,回复卡内余额属荆州市高管局账户,银行不能取出。荆州市高管局以电脑系统没有退款这个业务为由推诿。一年时间无法解决,请明确告知退款流程。

办理跟踪信息
  • 2020-08-28 10:23 市民提问,等待处理。
  • 2020-08-28 11:26 问题审核通过,已转交给【市直部门 建设银行】
  • 2020-08-31 10:18 【市直部门 建设银行】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 建设银行
回复详情  

该客户原ETC签约网点为我行古城支行,接到诉求后我行及时与李女士进行了联系,因客户签约的是储值卡,充值的钱已转至高速财政专户,目前卡损坏后暂不支持退款,要等高管那边通知能办理退款后与客户联系退款事宜,客户表示理解。

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