客户需到开户银行办理查询，再办理公证后销卡。

1、已根据中国银保监会、司法部联合发布的《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，已故存款人的子女可以单独或共同凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、出生证明等）以及本人有效身份证件，向开户银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务，通过查询确认该卡余额和外围情况，如基金、三方存管、保险、单位红利发放、代缴代扣签约等。

2、根据借记卡管理办法，对于代理他人办理业务的，在按照本办法的有关要求对被代理人采取尽职调查措施的同时，应识别代理人身份，核实身份证件，确认授权，登记代理人的姓名、身份证明文件的种类、号码和有效期限、国籍、联系方式、代理理由，如果开卡人已去世，需到公证处办理继承权公证。

3、客户办理公证书后，如果确认该卡已无未了事项，凭公证书及本人身份证，到网点办理取款、取消外围、销户、销卡业务。